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Spedizione gratuita su tutti gli ordini.

Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini, indipendentemente dalle dimensioni o dal peso. Tuttavia, se il tuo indirizzo di consegna si trova in un’area remota, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi. In tal caso, ti contatteremo dopo che avrai effettuato l’ordine.

Spediamo in tutto il mondo tramite DHL Express, garantendo una consegna internazionale sicura e affidabile.

I prezzi dei prodotti mostrati sul nostro sito web non includono le tasse. Al momento del checkout, il sistema Shopify (la piattaforma del nostro negozio) calcola automaticamente le tasse richieste (come IVA, GST o dazi d’importazione) in base al tuo Paese di residenza, all’indirizzo di spedizione e al codice HS del prodotto acquistato. Queste tasse vengono riscosse e trattenute insieme al prezzo del prodotto.

In questo modo, non dovrai preoccuparti di pagare tasse aggiuntive o di affrontare procedure extra al momento della ricezione del tuo ordine.

Il nostro negozio incarica DHL di gestire il pagamento delle tasse per nostro conto. L’importo finale delle tasse è determinato dalla dogana e, dopo che DHL avrà versato le tasse, l’importo sarà addebitato al nostro negozio in un secondo momento. In quel momento, potremo confermare l’importo finale.

Raramente, a seconda della valutazione del funzionario doganale, possono essere applicate aliquote fiscali ridotte. Nell’improbabile eventualità che le tasse finali determinate dalla dogana siano inferiori all’importo pagato al checkout, rimborseremo la differenza e ti informeremo via email. Ti preghiamo di notare che, a causa di questo processo, i rimborsi potrebbero richiedere circa 3–4 settimane dopo la consegna del tuo ordine.

Le spedizioni verso Italia, Grecia e Brasile sono soggette a procedure doganali più rigorose rispetto a quelle utilizzate in altri Paesi. Per queste destinazioni, i dazi d’importazione e le tasse non vengono calcolati al checkout e non sono pagati anticipatamente dal nostro negozio.

I dazi d’importazione, le tasse e qualsiasi altro addebito richiesto dalla dogana devono essere pagati dal destinatario. DHL o l’ufficio doganale potrebbero contattarti per confermare i dettagli della spedizione o richiedere documenti aggiuntivi necessari per lo sdoganamento. Se ricevi qualsiasi messaggio da DHL o dalla dogana, devi rispondere tempestivamente per evitare ritardi.

Se lo sdoganamento subisce ritardi o se DHL non riesce a contattarti, il deposito DHL potrebbe addebitare costi di giacenza. Tali costi di giacenza, così come eventuali dazi d’importazione, tasse o altri addebiti richiesti dalla dogana, sono a carico del destinatario.

Una volta che la spedizione è arrivata nel tuo Paese, eventuali costi aggiuntivi che sorgano tra DHL e il destinatario sono esclusivamente responsabilità del cliente. Il nostro negozio non può essere ritenuto responsabile per tali addebiti.

Poiché le nostre opere d’arte sono principalmente realizzate a mano, spediamo entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo ordine. Se dovesse volerci più tempo rispetto ai tempi di spedizione stimati sopra, ti contatteremo direttamente.

Ti preghiamo di notare che DHL Japan non ritira spedizioni internazionali nei fine settimana o durante le festività nazionali giapponesi. Gli ordini effettuati in questi giorni saranno spediti il giorno lavorativo successivo disponibile.

Puoi richiedere la cancellazione del tuo ordine contattandoci tramite il Modulo di richiesta all’assistenza clienti e fornendo i seguenti dettagli:
・il tuo nome
・indirizzo email
・numero dell’ordine

Ti preghiamo di notare:
1. Non siamo in grado di accettare modifiche o cancellazioni dopo che il prodotto è stato spedito.
2. Per gli ordini personalizzati, la cancellazione dà diritto a un rimborso completo se richiesta entro 24 ore dal pagamento e prima dell’inizio del processo di produzione. Una volta iniziata la produzione, non sarà più possibile alcun rimborso.

Per la consegna tramite DHL, di solito sono necessari 4-8 giorni dopo la spedizione. Tuttavia, se le condizioni di spedizione internazionale sono difficili o il tuo indirizzo è in una zona remota, potrebbero essere necessari 10-20 giorni.

I giorni di consegna si riferiscono al numero di giorni a partire dalla data in cui spediamo il prodotto dal nostro negozio. Inoltre, i fine settimana e i giorni festivi potrebbero non essere inclusi nei tempi di consegna.

Il tempo necessario per la consegna dipende dal servizio di spedizione e dalla situazione doganale di ciascun Paese, nonché da altri fattori come calamità naturali e altri incidenti. Non possiamo fornire alcuna garanzia riguardo ai tempi di consegna.

Ti preghiamo di notare che alcuni Paesi potrebbero richiedere l’apertura dei pacchi per l’ispezione doganale. Il nostro negozio non può essere ritenuto responsabile per eventuali azioni intraprese dai funzionari doganali.

Se il tuo pacco non può essere consegnato perché non fornisci tempestivamente i documenti aggiuntivi richiesti da DHL o dalla dogana, non paghi i dazi d’importazione, le tasse o altri addebiti richiesti dalla dogana, oppure per altri motivi come un’assenza prolungata, un indirizzo di spedizione errato o incompleto, o il rifiuto di accettare il pacco, DHL di solito trattiene il pacco presso una propria struttura per un periodo limitato. Se non viene ritirato entro tale periodo, il pacco ci verrà automaticamente restituito in Giappone.

In tali casi, emetteremo un rimborso parziale, detraendo i costi effettivamente sostenuti, inclusi:

・il costo per spedire il prodotto a te,
・il costo per restituire il prodotto a noi,
・eventuali tasse o commissioni già addebitate dalla dogana o da DHL,
・eventuali costi di giacenza addebitati da DHL.

Ti preghiamo di notare che, anche se offriamo la spedizione gratuita, paghiamo comunque DHL sia per la spedizione di andata sia per quella di ritorno. Tutti questi costi saranno detratti dal tuo rimborso.

Se i costi totali superano l’importo pagato al momento dell’ordine, non verrà emesso alcun rimborso.

Spedizione gratuita su tutti gli ordini.

Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini, indipendentemente dalle dimensioni o dal peso.

I prezzi dei prodotti mostrati sul nostro sito web non includono l’Imposta sui consumi giapponese (10%).
Al momento del checkout, l’Imposta sui consumi applicabile verrà calcolata automaticamente e aggiunta al totale del tuo ordine.

Non sarà richiesta alcuna tassa aggiuntiva al momento della consegna.

Poiché le nostre opere d’arte sono principalmente realizzate a mano, spediamo entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo ordine. Se dovesse volerci più tempo rispetto ai tempi di spedizione stimati sopra, ti contatteremo direttamente.

Puoi richiedere la cancellazione del tuo ordine contattandoci tramite il Modulo di richiesta all'assistenza clienti e fornendo i seguenti dettagli:
・il tuo nome
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・numero d'ordine

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1. Non siamo in grado di accettare modifiche o cancellazioni dopo che il prodotto è stato spedito.
2. Per gli ordini personalizzati, la cancellazione dà diritto a un rimborso completo se richiesta entro 24 ore dal pagamento e prima dell'inizio del processo di produzione. Una volta iniziata la produzione, non sarà più possibile effettuare rimborsi.

I tempi di consegna in Giappone sono di 1–3 giorni dalla data di spedizione.

Accettiamo le principali carte di credito, tra cui Visa, Mastercard, American Express e Discover. Quando procedi al pagamento, ti verrà chiesto di inserire i dati della tua carta in modo sicuro tramite il nostro gateway di pagamento crittografato. Puoi stare tranquillo, le tue informazioni sono protette e la tua transazione viene elaborata rapidamente.

Per chi preferisce la flessibilità e la sicurezza di PayPal, puoi facilmente selezionare questa opzione al momento del pagamento. Ti basta accedere al tuo account PayPal quando richiesto e completare l'acquisto con pochi clic. PayPal offre un'ulteriore protezione per l'acquirente ed è scelto da milioni di persone in tutto il mondo per la sua affidabilità e facilità d'uso.

Supportiamo anche un pagamento sicuro e comodo tramite portafogli digitali come Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Queste opzioni ti consentono di completare facilmente l'acquisto senza inserire manualmente i dati di pagamento.

Qualunque metodo di pagamento tu scelga, puoi acquistare in tutta tranquillità sapendo che la tua transazione è sicura e che le tue informazioni rimangono protette.

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se hai bisogno di assistenza per resi o cambi, contattaci tramite il Modulo di richiesta all'assistenza clienti.

Le opere di Interior Calligraphy sono realizzate a mano singolarmente, rendendo ogni pezzo un'opera d'arte unica. Le creiamo con grande cura, con l'obiettivo di portare gioia a tutti i nostri clienti. Pertanto, potrebbero esserci lievi variazioni tra le foto delle opere presenti nel nostro negozio (Interior Calligraphy) e le opere effettive, poiché ogni pezzo è unico. Di conseguenza, le opere possono essere restituite solo se sono state danneggiate durante la spedizione, sono difettose o sono altrimenti autorizzate al reso o al cambio da Interior Calligraphy. Grazie per la comprensione.

Sebbene facciamo ogni sforzo per garantire un imballaggio accurato, se noti danni imprevisti al momento della consegna, rifiuta semplicemente di accettare il pacco e ispezionane il contenuto insieme al personale locale addetto alla consegna.

Se le opere ricevute arrivano danneggiate o difettose, contattaci tramite il Modulo di richiesta all'assistenza clienti entro 7 giorni dalla consegna, fornendo il numero d'ordine e foto dettagliate del danno.

Quando Interior Calligraphy riconosce danni o difetti nell'opera, proporremo una soluzione appropriata in base alle condizioni del pezzo. In molti casi, poiché ogni opera è realizzata a mano ed è unica nel suo genere, potremmo offrire un rimborso parziale mentre tu tieni l'opera. Se il danno è significativo, puoi scegliere di restituire l'opera per un rimborso oppure richiedere una nuova spedizione dello stesso pezzo.

Se il cliente desidera restituire l'opera, la procedura di reso dovrà essere eseguita secondo il metodo specificato da Interior Calligraphy.

Se Interior Calligraphy approva il reso di un'opera, ma il cliente non la restituisce utilizzando il metodo specificato, e se non è possibile contattare il cliente entro 10 giorni da quando Interior Calligraphy ha tentato di mettersi in contatto, il cliente sarà considerato come rinunciatario al reso. Ti preghiamo di notare che dopo questo punto i resi non saranno accettati.

Si prega di notare che non si accettano resi per motivi personali (come resi di articoli non difettosi).

Se un reso viene eccezionalmente approvato per motivi diversi da danni o difetti, eventuali dazi all'importazione, imposte e costi di spedizione (sia di andata che di ritorno) già sostenuti saranno detratti dall'importo del rimborso.

Tutte le opere di Interior Calligraphy sono realizzate a mano utilizzando le tecniche tradizionali dello Shodo (calligrafia giapponese).

A differenza dei design stampati a macchina, ogni pennellata è unica e può presentare sottili variazioni o sbavature nell'inchiostro nero o nel sigillo rosso. Questo è un risultato naturale dell'autentico lavoro di Shodo.
Ti preghiamo di maneggiare la tua opera con cura ed evitare di toccare le aree inchiostrate, strofinare la superficie o impilare altri prodotti direttamente sopra. Inoltre, tienila lontana da acqua e umidità.
L'inchiostro rosso usato nel sigillo contiene olio e può rimanere leggermente umido o appiccicoso anche anni dopo il completamento.

Anche la carta washi che utilizziamo è fatta a mano e può contenere piccole fibre naturali o macchie dovute alle materie prime. Questi non sono difetti, ma parte della bellezza e del carattere della calligrafia giapponese artigianale.

Per indicazioni su come maneggiare ed esporre il tuo rotolo di calligrafia, guarda il nostro tutorial su YouTube.

Come maneggiare un rotolo di calligrafia giapponese
https://youtu.be/JbjiocrTVnk

Si prega di notare che i prodotti non possono essere restituiti o cambiati una volta utilizzati.